www.itlogika.pl

Firmy określają telefon jako podstawowe narzędzie pracy. Wynika stąd wniosek, że należy jak najbardziej uelastycznić korzystanie z telefonu tak, aby użytkownik nie tracił energii na czynności konsumujące najwięcej czasu. Polycom oferuje dla telefonów SIP produkt pod nazwą Productivity Solution. W zestawie aplikacji, które można zainstalowac na telefonach serii Polycom SoundPoint znajduje sie pięć produktów, które ułatwiaja codzienną pracę i oszczędzają czas.

Dostęp do firmowej książki adresowej przez LDAP.

Wyszukiwanie kontaktów do klientów jest częstym powodem straty czasu, ponieważ typowo przeszukujemy kilka baz teleadresowych żeby znaleźć telefon do klienta lub kolegi. Korzystanie z firmowej książki ma tą zaletę, że jest jedna, uzupełniana przez wszystkich i możemy przeglądac ją z poziomu aparatu telefonicznego. Aplikacja umożliwia wyszukiwanie użytkownika po nazwie, filtrowanie wyników, a ostatecznie wybranie numeru przez naciśnięcie jednego przycisku na aparacie. Aplikację docenią wszystkie firmy obsługujące dużą liczbe klientów.

Konferencje do 4 uczestników

Polycom jako pierwszy na rynku wprowadził możliwość tworzenia telekonferencji bezpośrednio z aparatu telefonicznego. Ta część Productivity Suite jest odpowiedzialna za umożliwienie zestawiania konferencji ad-hoc korzystając tylko z telefonu na biurku. Jak widać na ilustracji, aplikacja pokazuje status każdego uczestnika konferencji. Możemy wyciszać zdalnych uczestników, zawieszać połączenia oraz tworzyć konferencje dzielone. Największą zaletą tego rozwiązania jest łatwość nawiązywania konferencji bez konieczności pamiętania kodów i bez posiadania mostka konferencyjnego.

Nagrywanie rozmów na USB

Dzięki tej aplikacji aparaty telefoniczne posiadające port USB zyskuja możliwość nagrywania rozmowy na pamięć Flash USB. Wiele razy stajemy przed koniecznością odtworzenia dokładnego przebiegu rozmowy telefonicznej i poczynionych w niej ustaleń. Często także nie jesteśmy pewni czy dobrze zrozumieliśmy intencje rozmówcy. Wtedy nieocenioną pomocą staje się wykonanie nagrania tej rozmowy, które możemy odtworzyć i prześledzić jeszcze raz. Pliki z nagranymi rozmowami możemy przeglądac i odtwarzać lokalnie na aparacie lub robić to na komputerze PC.

Voice Quality Monitoring

Productivity Solution daje również możliwość monitorowania w czasie rzeczywistym lub bliskim do rzeczywistego istotnych parametrów połączenia. Dzięki temu można diagnozować na bieżąco problemy z łącznością. Aplikacja działa jako sonda zbierająca i analizująca informacje, które są wysyłane na bieżąco jako wskaźniki jakości do systemu monitorowania VoIP. Pomiary są wysyłane w standardowy sposób opisany w RFC3611. Wskaźniki mogą być elastycznie dostosowywane do potrzeb pozwalając administratorom definiować co jaki czas i jakie informacje mają być zbierane.

UA-CSTA dla aplikacji firm trzecich

Uaktywniając licencję Productivity Solution zyskujemy również możliwość implementacji CSTA (computer-supported telecommunications applications) dla telefonów SIP firmy Polycom. Funkcjonalność ta pozwala aplikacjom użytkownika na monitorowanie i kontrolowanie połączeń głosowych i wideo oraz własności powiązanych z tymi połączeniami.
UA-CSTA obejmuje mechanizmy SIP dostarczające solidnego i bogatego zestawu funkcji wspierających programy w środowiskach firmowych.

Modele telefonów i wspierane aplikacje

Productivity Solution jest dostarczany razem z oprogramowaniem SIP w wersji minimum 3.0. Nie trzeba instalować dodatjkowych aplikacji, jedynie aktywować licencję.  Poniżej lista modeli telefonów i wpsieranych przez nie aplikacji:

• Zarządzania konferencjami: SoundPoint IP 450, IP 550, IP 560, IP 650, IP 670; SoundStation IP 5000, IP 6000, IP 7000
• Dostęp do firmowego katalogu:  Wszystkie urządzenia SoundPoint IP i SoundStation IP
• Lokalne nagrywanie rozmów: SoundPoint IP 650, IP 670
• Voice Quality Monitoring:  SoundPoint IP 321, IP 331, IP 335, IP 450, IP 550, IP 560, IP 650, IP 670